1. ¿En qué momento puedo realizar mis pedidos?
2. ¿Puedo hacer mi pedido desde cualquier lugar?
3. ¿Puedo tramitar mi pedido como un regalo para un amig@?
4. ¿Cómo puedo pagar? ¿Es seguro?
5. ¿Cómo recibiré mi pedido?
6. ¿Son discretos los envíos?
7. ¿Cuándo recibiré mi pedido?
8. ¿Por qué aparece duplicado mi pedido en mi relación de pedidos?
9. ¿Por qué no aparecen publicados mis comentarios?
10. ¿Tienen garantía nuestros productos?
11. ¿Hace Condonia.com descuentos a profesionales?
12. ¿Cómo funciona el Programa de Puntos?
1 · ¿En qué momento puedo realizar mis pedidos?
Puedes realizar tus pedidos las 24 horas del día durante los 365 días del año. ¡Estamos siempre abiertos!
2 · ¿Puedo hacer mi pedido desde cualquier lugar?
Puedes hacer tu pedido desde cualquier lugar con acceso a Internet
o vía telefónica al teléfono 902 998 948 / 933 252 131
.
De momento sólo servimos a destinos en España o Portugal.
3 · ¿Puedo tramitar mi pedido como un regalo para un amig@?
Sí. Cuando tramites tu pedido podrás modificar la dirección de envío para que puedas indicar la de tu amig@.
Además podrás adjuntarle un mensaje para poder felicitarle o escribirle lo que se te ocurra.
¡Seguro que le sorprendes!
4 · ¿Cómo puedo pagar? ¿Es seguro?
Dispones de distintas opciones de pago:
Tarjeta de crédito, PayPal, Transferencia bancaria, Contrareembolso. Para que elijas la que más te convenga.
-
A) El pago con tarjeta de crédito se realiza a través del TPV 4B mediante pago seguro (cifrado a través de
certificado SSL de 128 bits) y de forma instántanea. Esta es la forma más recomendada.
Además te garantizamos que el pago se realiza directamente a través de la pasarela del banco, de forma que en ningún momento tenemos
constancia ni acceso al número de tu tarjeta.
Para verificar esto, fíjate cuando estés en el formulario de pago, que la dirección url del navegador empieza por
"https:" en lugar de "http:", y que en la parte inferior del navegador se muestra un candado de seguridad, indicando que el
pago se está realizando mediante transmisión segura.
Admitimos las siguientes tarjetas de crédito: Visa, MasterCard, Maestro, Euro 6000 y American Express.
-
B) A través de PayPal,
la empresa de confianza líder en pagos en Internet, se permite a compradores y empresas enviar y recibir dinero por Internet.
Este sistema de pago es aceptado en 22 millones de empresas en todo el mundo, cuenta con más de 260 millones de cuentas de usuario en 200 países y regiones, y gestiona 25 divisas.
PayPal ayuda a proteger la información de las tarjetas de crédito con los mejores sistemas de seguridad y prevención de fraude del sector,
asegurando que la información financiera nunca se comparte con el vendedor. El alta por supuesto es gratuita.
Si en lugar de usar nuestra pasarela online, deseas realizarnos un pago directo de tu pedido a través de tu cuenta de PayPal,
recuerda que nuestra cuenta de empresa es info@condonia.com
-
C) La transferencia bancaria, o ingreso puede llevarse a cabo en cualquiera de los siguientes números de cuenta indicados al finalizar la compra.
Banco Santander
ES24 0075 0082 0705 0083 8550
Account Holder: Condonia, S.L.
Banco Santander S.A.
C/ de Garcilaso, 236
08027 –
Barcelona (Spain)
International Banking Account Number (IBAN):
ES24 0075 0082 0705 0083 8550
BIC / SWIFT: BSCHESMM
Banco Sabadell
ES59 0081 0199 5800 0144 8755
Account Holder: Condonia, S.L.
Banco de Sabadell S.A.
C/ Padilla, 316
08025 –
Barcelona (Spain)
International Banking Account Number (IBAN):
ES59 0081 0199 5800 0144 8755
BIC / SWIFT: BSABESBBXXX
El pago puede realizarse desde cualquier caja o banco, o de forma más cómoda mediante banca on-line.
Debes tener en cuenta que si el ingreso no se realiza directamente en una sucursal del mismo banco,
pueden transcurrir entre 24h y 48h hasta que el pago se haga efectivo en nuestra cuenta.
-
D) Si prefieres pagar en efectivo sin tener que salir de casa, puedes pagar Contrareembolso.
En el servicio contrareembolso, abonarás el 100% del importe de tu pedido al repartidor en el mismo momento de la entrega.
Sólo se aceptan pagos contrareembolso previa validación telefónica (o llamando al 902 998 948 / 933 252 131), para evitar cualquier tipo de fraude.
Rogamos abstenerse de tramitar pedidos por esta vía sino se está 100% seguro del posterior pago del mismo.
Los pagos contrareembolso tienen un recargo de 3€,
que cobra la agencia de transporte por la gestión de cobro.
El límite para pagos contrareembolso es de un máximo de 500€.
5 · ¿Cómo recibiré mi pedido?
Recibirás tus productos por mensajería de la agencia MRW o GLS en un plazo de 24h,
de manera totalmente discreta y sin distintivos en el embalaje.
Así, disfrutarás de artículos de alta calidad, sin preocupaciones y cómodamente en tu casa.
Para más información consulta nuestras
Condiciones Generales de Envío.
6 · ¿Son discretos los envíos?
Todos nuestros envíos son totalmente discretos y no contienen ningún distintivo
en el embalaje, dado que la discreción y la privacidad son factores muy importantes
para nuestros clientes.
7 · ¿Cuándo recibiré mi pedido?
Tu pedido será tramitado en las 24 horas posteriores al cobro (días hábiles).
Ten en cuenta que los pedidos pagados mediante transferencia bancaria pueden tardar entre 24 y 48 horas adicionales
hasta hacerse efectivos, por ese motivo es importante que en ese caso, so deseas acelerar la tramitación del pedido,
nos remitas el comprobante del pago por email a info@condonia.com o por fax al
93 325 21 31.
Ten en cuenta también que no se realizan entregas en Sábados, Domingos ni festivos.
De manera que los pedidos tramitados en Viernes se entregan los Lunes, y los formulados en Sábado y Domingo,
se entregan el Martes.
Para consultar los costes, plazos de entrega, y características, accede a nuestras
Condiciones Generales de Envío.
8 · ¿Por qué aparece duplicado mi pedido en mi relación de pedidos?
Puede ocurrir que en el momento del pago hayas seleccionado un método de pago y hayas vuelto atrás.
En ese caso puede producirse una duplicidad en tu pedido, pero no te preocupes porque el sistema solo tramitará el último de ellos.
9 · ¿Por qué no aparecen publicados mis comentarios?
Los comentarios son recibidos y moderados para garantizar su calidad.
Seguramente verás tu mensaje publicado en menos de 24h.
10 · ¿Tienen garantía nuestros productos?
Por supuesto que sí, todos nuestros productos están totalmente garantizados por Condonia.com.
Cada artículo pasa un control de calidad antes de ser enviado. Si un producto presenta algún defecto de fabricación,
se le sustituirá inmediatamente por otro.
Es responsabilidad del cliente dar un trato y uso adecuado a cada producto. El incumplimiento de este punto
responsabiliza al cliente ante cualquier anomalía que pudiese ocurrir.
Los gastos de envío de una devolución corren a cargo del cliente. Antes de hacer una devolución es necesario que
contacten con Condonia.com para informar del hecho y asignar un número de RMA (Revisión de Material Averiado).
11 · ¿Hace Condonia.com descuentos a profesionales?
Hacemos descuentos a grandes clientes. Si usted es un cliente con un gran volumen de pedidos, puede ponerse en
contacto
con nuestros comerciales y mediante la acreditación del I.A.E. solicitar la ficha de "cliente preferente".
12 · ¿Cómo funciona el Programa de Puntos?
El programa de Puntos de Condonia.com premia la fidelidad de nuestros clientes
otorgándoles puntos por cada producto en sus compras. Estos puntos pueden ser canjeados posteriormente por descuentos
en futuras compras. Para más información
vea nuestro programa de puntos.
Si tu cuestión no se encuentra resuelta en ninguna de
estas respuestas,
formúlanosla directamente haciendo clic
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¡Estaremos encantados de poder ayudarte!
Excelente
