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Preguntas frecuentes acerca de Condonia.com
      
1. ¿Cuándo puedo realizar mis pedidos?
2. ¿Qué me ofrece la suscripción?
3. ¿Qué tipos de suscripción puedo contratar?
4. ¿Qué incluye cada entrega?
5. ¿Puedo modificar mi suscripción?
6. ¿Cómo puedo cancelar mi suscripción?
7. ¿Puedo suscribirme a Condonia.com desde cualquier lugar?
8. ¿Puedo regalárselos a un amig@?
9. ¿Cuanto y cuando tengo que pagar si me suscribo?
10. ¿Cómo puedo pagar? ¿Es seguro?
11. ¿Cómo recibiré mi pedido?
12. ¿Son discretos los envíos?
13. ¿En cuanto tiempo recibiré mi pedido?
14. ¿Por qué no aparece mi pedido en la relación de envíos?
15. ¿Se realiza un test que asegure la calidad de nuestros preservativos?
16. ¿Por qué no aparece mi mensaje en el foro?
17. ¿Cómo funciona el sistema de puntos?

1 · ¿Cuándo puedo realizar mis pedidos?
Los pedidos se pueden realizar durante los 365 días del año, las 24 horas.

2 · ¿Qué me ofrece la suscripción?
Olvidarte definitivamente de tener que desplazarte a comprar tus preservativos. Con la suscripción tú eliges, cómodamente y desde casa, la variedad, la frecuencia y la cantidad que deseas recibir.

3 · ¿Qué tipos de suscripción puedo contratar?
Puedes elegir entre el envío único (Compra), la suscripción quincenal o la suscripción mensual. En cualquier caso siempre podrás modificar, dar de baja, o renovar cualquier suscripción desde el Club, pudiendo modificar periodos, fechas de entrega e incluso variedades y cantidades, en tiempo real.

4 · ¿Qué incluye cada entrega?
Cada entrega consiste en una o varias cajitas de preservativos, de las marcas y variedades escogidas. Todas las variedades se entregan en formatos de 12 preservativos (agrupados en una o varias cajitas) a excepción de alguna variedad dónde se especifica explícitamente un número distinto, como las de poliuretano Durex Avanti y Control Free, que debido a sus características se entregan en packs de 5 unidades.

De la misma manera, las Tarifas corresponden siempre a cajitas de 12 unidades, a excepción de las indicadas explícitamente.

5 · ¿Puedo modificar mi suscripción?
Sí. Puedes modificar fácilmente tu suscripción desde la sección del Club Condonia, identificándote previamente. En la parte de configuración de la suscripción. Si deseas modificar fechas o periodos puedes hacerlo directamente desde aquí y pulsar el botón "guardar cambios". Si lo que prefieres es modificar la cantidad o variedades deberás pulsar el bóton "modificar" y seleccionar tu nuevo carrito de la compra.

6 · ¿Cómo puedo cancelar mi suscripción?
Podrás cancelar fácilmente tu suscripción desde la sección del Club Condonia, identificándote previamente. Sólo deberás entrar en la parte de configuración de la suscripción y pulsar el botón "desactivar". En ese momento tu número de tarjeta de crédito será eliminado completamente de nuestras bases de datos. De igual forma podrás volver a activar tu última suscripción desde el botón "activar".

7 · ¿Puedo suscribirme a Condonia.com desde cualquier lugar?
De momento sólo puedes suscribirte a Condonia.com si resides en España o en Portugal.

8 · ¿Puedo regalárselos a un amig@?
Por supuesto, además, seguro que le sorprendes gratamente. En la sección Comprar, sólo debes seleccionar la variedad o variedades e indicar que se trata de un regalo, luego introduce tus datos, los de tu amig@ y verás qué sorpresa le darás.

9 · ¿Cuanto y cuando tengo que pagar si me suscribo?
Sólo pagas por las cajitas enviadas, no hay un mínimo, y el cobro sólo se lleva a cabo en el mismo momento del envío, de forma automática.

Además, dispones de gastos de envío incluidos para todos los pedidos superiores a 100€. Para pedidos inferiores el coste del envío es de tan solo 6,95€. Ver tarifas.

10 · ¿Cómo puedo pagar? ¿Es seguro?
- Si se trata de una compra de envío único, dispones de 5 formas distintas de pago: Tarjeta de crédito, mobipay, epagado (Bankinter), PayPal, y transferencia bancaria. Para que elijas la que más te convenga.

1. El pago con tarjeta de crédito se realiza a través del TPV 4B mediante pago seguro (cifrado a través de certificado SSL de 128 bits) y de forma instántanea. Esta es la forma más recomendada. Además Condonia.com te garantiza que el pago se realiza directamente a través de la pasarela del banco, de forma que en ningún momento tenemos constancia ni acceso al número de tu tarjeta. Para verificar esto, fíjate cuando estés en el formulario de pago, que la dirección url del navegador empieza por "https:" en lugar de "http:", y que en la parte inferior del navegador se muestra un candado de seguridad, indicando que el pago se está realizando mediante transmisión segura. Admitimos las siguientes tarjetas de crédito: Visa, MasterCard, Maestro, Euro 6000 y American Express.

2. El pago por mobipay se realiza a través de la misma pasarela 4B, mediante teléfono móvil, y para ello es necesario estar dado de alta en el servicio mobipay.

3. El sistema epagado es un nuevo sistema de pago gratuito diseñado por Bankinter basado en el clásico monedero virtual. De esta manera no necesitas disponer de tarjeta de crédito. Se realiza a través de la pasarela de Bankinter, y para ello es necesario estar dado de alta, asociando la cuenta personal de tu banco. El sistema de cobro utilizado en Condonia.com es el carrito cifrado (Triple DES de 128 bits), para garantizar la mayor seguridad.

4. PayPal, la empresa de confianza líder en pagos en Internet, permite a compradores y empresas enviar y recibir dinero por Internet. Tiene más de 96 millones de cuentas de usuario en 55 países y regiones, y es aceptado por millones de empresas de todo el mundo, tanto en eBay como en otros lugares. PayPal ayuda a proteger la información de las tarjetas de crédito con los mejores sistemas de seguridad y prevención de fraude del sector, asegurando que la información financiera nunca se comparte con el vendedor. El alta es también gratuita.

5. La transferencia bancaria, o ingreso debe llevarse a cabo al número de cuenta del Banco Popular indicado al finalizar la compra. El pago puede realizarse desde cualquier banco o cajero automático, o mediante banca on-line de forma más cómoda. Sin embargo, hay que tener en cuenta que, si el ingreso no se realiza directamente en una sucursal del Banco Popular, pueden transcurrir entre 24h y 48h hasta que el pago se haga efectivo en cuenta.

- Si se trata de una suscripción periódica, el pago se llevará a cabo mediante domiciliación bancaria a través de tu tarjeta de crédito. No necesitarás indicar tu número de cuenta bancaria.

El pago también se realiza mediante pago seguro (cifrado a través de certificado SSL de 128 bits, vía GeoTrust - Equifax Secure), pero en este caso tu número de tarjeta de crédito quedará almacenada en nuestras bases de datos en un servidor seguro, para poder realizar los futuros cobros, hasta que la suscripción sea dada de baja o desactivada. En ese momento, el número de tarjeta de crédito será eliminado por completo de nuestras bases de datos.

11 · ¿Cómo recibiré mi pedido?
Recibirás tus productos de Condonia.com por MRW o ASM en un plazo de 24h, de manera totalmente discreta y sin distintivos en el embalaje. Así, disfrutarás de preservativos de alta calidad, sin preocupaciones y cómodamente en tu casa. Para más información consulta nuestras condiciones generales de envío.

12 · ¿Son discretos los envíos?
Todos nuestros envíos son totalmente discretos y no contienen ningún distintivo en el embalaje, dado que la discreción y la privacidad son factores importantes para nuestros clientes.

13 · ¿En cuanto tiempo recibiré mi pedido?
Recibirás tu pedido cómodamente en tu casa entre 24 y 48 horas (días hábiles). Para conocer el coste y las características de este servicio consulta nuestras condiciones generales de envío.

14 · ¿Por qué no aparece mi pedido en la relación de mis envíos?
En la relación de tus envíos sólo se muestran los pedidos ya cobrados y enviados, así como sus facturas correspondientes. Si has realizado una nueva suscripción o un pedido mediante transferencia bancaria verás reflejado el envío durante las 24h próximas al pago.

15 · ¿Se realiza un test que asegure la calidad de nuestros preservativos?
Sí. Las pruebas se realizan en los laboratorios pertinentes para garantizar la calidad de todos nuestros preservativos, y son enviados directamente al cliente, precintados y en perfecto estado.

16 · ¿Por qué no aparece mi mensaje en el foro?
Los mensajes del foro son recibidos y moderados por Condonia.com para garantizar su calidad. Seguramente verás tu mensaje publicado en el foro en menos de 24h. Y si tienes suerte, además te llevarás un ¡envío de regalo!. Más...

17 · ¿Cómo funciona el sistema de puntos?
Por cada conocido tuyo que se suscriba de tu parte y se haga socio Vip, recibirás un ¡surtido de preservativos de regalo! Para ello en el formulario de compra o suscripción para nuevos clientes se incluye un campo opcional dónde indicar el nombre de la persona que nos recomendó. De esta forma podrás recibir tantos pedidos gratis como clientes nuevos nos traigas. Más...


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¡Estaremos encantados de poder ayudarte!

 
 
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