Condiciones generales de Envíos y Devoluciones
Los pedidos de Condonia.com son tramitados a través de la agencia de mensajería seleccionada por el cliente
(MRW o ASM), o en su defecto por una de igual o superiores características.
De esta manera podrás recibir tu pedido cómodamente en tan sólo 24h.
Para pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 13:00h en España peninsular,
se garantiza la entrega el siguiente día hábil antes de las 19h.
El resto de pedidos se tramitarán el siguiente día hábil.
Si no te encontraras en casa en el momento de la entrega, MRW o ASM
te dejará una nota para que puedas recogerlo en la delegación de MRW o ASM más cercana.
Los envíos a las islas Baleares, islas Canarias, Ceuta o Melilla, y Apartados de Correos se tramitaran a través de Correo Certificado Urgente,
y se entregarán en un plazo de 2 a 5 días hábiles incluyendo sábados.
El coste de los envíos en la Península es desde sólo 2,99€, dependiendo de la agencia de mensajería
seleccionada y totalmente gratuito para pedidos a partir de 59€.
Discreción
Nuestros envíos se realizan de manera totalmente discreta, sin distintivos en el embalaje ni el remite.
En Condonia.com sabemos que la privacidad y la discreción son factores importantes para nuestros clientes.
Envío a otra dirección
Puedes indicar que tu próximo pedido sea entregado en una dirección distinta en el proceso de compra.
De esta manera te solicitaremos una dirección de envío distinta a la tuya. Si lo que prefieres es cambiar la dirección de envío para todos
tus pedidos, porque has cambiado de domicilio, o nunca estás en casa, o prefieres recibirlos en tu oficina, puedes hacerlo modificando
tus datos personales en tu ficha de cliente.
Seguimiento
Desde tu cuenta, en la sección Mi Cuenta,
verás reflejados todos los envíos correspondientes a tus pedidos ya tramitados.
Si no ves reflejado tu último pedido no te preocupes, probablemente ya haya sido enviado pero aún no hayamos actualizado la referencia de envío.
Cómo agilizar tu pedido
Recuerda que si el pago de tu compra lo realizas mediante transferencia bancaria puede que éste demore un par de días
en ser tramitado, hasta que el pago se haga efectivo en nuestra cuenta.
Para acelerar el proceso puedes enviar el comprobante de la transferencia o ingreso a nuestra dirección de e-mail
(info@condonia.com) o a nuestro fax (93 325 21 31).
Recuerda indicar la referencia de compra en el concepto en el momento de hacer la transferencia.
Retrasos y Reenvíos
Condonia.com no se hace responsable de retrasos o devoluciones causados por direcciones equivocadas o incompletas,
por favor asegúrate bien antes de procesar tu pedido.
Si tu pedido es devuelto por este motivo y todavía lo quieres, no te preocupes ya que te lo volveremos a enviar, pero
deberás abonar la cantidad de 2,99€ en concepto de gastos de reenvío.
Entrega
La entrega de los productos se considera realizada desde su puesta a disposición del cliente. Junto con los productos se entregará
el correspondiente albarán con la descripción de los productos adquiridos.
Corresponde al destinatario comprobar el pedido en el momento de la entrega y hacer entonces todas las reservas y reclamaciones que aparecieran justificadas,
incluso tiene la posibilidad de rechazar el paquete, si éste hubiera sido abierto o si tiene indicios manifiestos de deterioro.
De igual forma, es responsabilidad del cliente la comprobación de la adecuación de los productos servidos respecto del pedido efectuado.
En caso de que los productos servidos no correspondan a los solicitados o existan discrepancias, el cliente deberá informar debidamente
a Condonia.com para proceder al cambio, en cuyo caso Condonia.com correrá con todos los gastos de sustitución.
Derecho de Desistimiento
El cliente tiene derecho a desistir de su compra y a devolver los productos adquiridos a Condonia.com dentro del plazo
de 15 días desde el momento de la entrega.
La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al precio de compra del producto/s devuelto/s y a los gastos de ida del producto desde
Condonia.com hasta el cliente. El reembolso no incluye los posibles gastos de devolución de producto/s devuelto/s desde el cliente hasta Condonia.com.
El reembolso al cliente como consecuencia de esta devolución, se efectuará en el plazo máximo de 14 días desde el desistimiento.
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
1) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
2) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
3) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
Antes de realizar cualquier devolución el cliente deberá ponerse en contacto con Atención al Cliente de Condonia.com a través del correo electrónico
info@condonia.com o del teléfono 902 998 948 / 933 252 131 indicando su nº de pedido. También puede dirigirnos el Modelo de Formulario de Desistimiento que figura
a continuación a info@condonia.com o por correo postal a CONDONIA, S.L., Plaza Guinardó, 5, Local - 08041, Barcelona.
Una vez se haya contactado con Atención al Cliente se fijará el proceso de devolución de las sumas aportadas por el comprador.
Dicha devolución se hará a elección del cliente de una de las siguientes maneras:
- En el mismo medio en que se realizó el pago
- Mediante el cambio por otros artículos
- Mediante la devolución del importe en puntos canjeables en futuras compras
Modelo de Formulario de Desistimiento
(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
A la atención de CONDONIA, S.L., Plaza Guinardó, 5, Local - 08041, Barcelona, info@condonia.com:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio:
- Fecha de recepción del pedido: ________________
- Ref. de Venta: _____________________
- Nombre del consumidor y usuario: __________________________
- Domicilio del consumidor y usuario: __________________________
- Método de Devolución: _____________________
- Cuenta Bancaria para devolución (opcional): _____________________ (20 dígitos)
El abajo firmante, de acuerdo con el derecho que tanto la legislación vigente al efecto como el apartado correspondiente de las Condiciones Generales de Venta de
Condonia.com le reconocen, solicita el desistimiento y/o revocación del PEDIDO arriba referenciado.
Así mismo de acuerdo con lo dispuesto en el mismo apartado de las Condiciones Generales de Contratación, realizo el envío del/ de los PRODUCTO/S bajo mi cargo
a la dirección que consta en el membrete de esta carta y acepto que me sea devuelto el importe abonado en su día, SIN intereses, en un plazo no superior a
14 días desde el momento de la recepción de la presente por parte de CONDONIA, S.L..
- Firma del consumidor y usuario (sólo si se presenta en papel): ________________
- Fecha de Firma: ________________
Garantías
En caso de que algún artículo no funcione correctamente o presente algún defecto debido a su falta de conformidad con el contrato
podrá ser reparado o sustituido por otro igual o equivalente. Cuando la reparación o sustitución no sean posibles el consumidor podrá optar
entre una rebaja en el precio o el re-embolso del importe. Por favor, conserve la factura de compra y el embalaje original hasta comprobar el correcto funcionamiento.
El plazo de garantía de los productos será de 2 años.
Algunas marcas tienen garantía directa sobre sus productos, en ese caso se facilitará al cliente el medio de contacto para poder ejercer esa garantía dentro de los plazos ofrecidos.
Los productos manipulados de forma incorrecta o reparados por el comprador o terceras personas al margen del fabricante están excluidos de estas garantías.
En caso de sustitución, los gastos de envío y sustitución del nuevo producto o productos correrán a cuenta de Condonia.com o en su defecto del fabricante.
¡Muchas gracias por visitar nuestra tienda!